(网经社讯)陈女士在“FLOWERPLUS花加”订购了简花隔周配，预订配送星期一起，之后商品久未收到却显示已签收，售后客服久未处理。此外，据“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“FLOWERPLUS花加”平台的投诉案例显示，“FLOWERPLUS花加”存在商品久未收到、货不对板、售后困难等问题。
陈女士在“FLOWERPLUS花加”订购了简花隔周配，预订配送星期一起，每月2束。正常是11月26日送达一束，12月10日送达一束。11月26日订单显示陈女士签收了，但陈女士表示并未收到花束，查看运单流程写送到厦门，可填写的地址在福州。订单地址也是留的福州的地址，联系售后客服处理，已经过去两天了没有工作人员联系，申请退款，原价60.9元的价格，只给退了30元。
Flowerplus花加于2015年成立，创造了“线上订阅+产地直送+增值服务”的日常鲜花订阅模式，推出99元鲜花包月套餐（每周送1次，一个月送4次）。花加从鲜花供应链的下游做起，逐步渗透到中游的分拣、上游的采购种植等环节，并自建花田，鲜花的质量和价格有了可靠的保障。
此外，据“电诉宝”（电商消费纠纷调节平台）(微信ID：DSWQ315)接到用户对“FLOWERPLUS花加”平台的投诉案例显示，“FLOWERPLUS花加”存在商品久未收到、货不对板、售后困等问题。以下为部分典型案例：
“Flowerplus花加”商品久未送达 售后困难
王先生11月份黑五的时候在微信平台的“花加”平台购买鲜花，订单号为W20181122211850714417258。
一共六次配送鲜花，之前已经多次物流出现问题，从来不电话告知取花，就直接显示已经本人签收，每次去找鲜花都很费劲。本月3月4日本该收到鲜花但是无人电话告知取花也没收到鲜花，平台却说已经本人签收，现在就希望平台来处理这个问题，已经对这个平台没有了信任，要求平台退换没有收到的鲜花费用和赔偿。
“Flowerplus花加”商品货不对板 售后取消订单困难
王女士2018年4月27日从“花加”购买鲜花，订单号为W20180427174212110965223900。
预定5月7日收花，收到鲜花后发现鲜花缺少叶材，同时我在花加平台申请售后服务，发现这个平台只有售后链接，没有任何售后电话，并且售后在回复了一个问题之后再也没有任何回复。我同时在花加平台上还购买了另一束花束，因为本次服务不满意我想取消也发现无法取消，根本没有提交取消的选项，或者链接。花加完全属于霸王平台，无论提供给的商品好坏消费者都不能在该平台上提出任何异议，或者申请售后也没有任何效果。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电诉宝”（电商消费纠纷调节平台）（www.315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
